BMW a été contraint de présenter des excuses en Chine après avoir été accusé de discrimination au salon automobile de Shanghai lors de la distribution de glaces gratuites.
Une vidéo diffusée sur la plateforme chinoise Bilibili, semblable à YouTube, a montré le stand Mini du constructeur automobile allemand au salon grand public offrant des glaces gratuites aux visiteurs étrangers, mais repoussant les clients chinois.
La campagne de promotion des glaces « visait à offrir un dessert sucré aux adultes et aux enfants visitant le salon », a indiqué le compte Mini China dans un communiqué publié ultérieurement sur le site de microblogging chinois Weibo. « Mais notre gestion interne défaillante et le manquement de notre personnel à leurs devoirs vous ont causé des désagréments. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. »
Une déclaration ultérieure de Mini Global a déclaré que l'entreprise « condamne le racisme et l'intolérance sous toutes leurs formes » et qu'elle veillerait à ce que cela ne se reproduise plus.
Le hashtag « Le stand BMW Mini accusé de discrimination » avait accumulé plus de 190 millions de vues et 11 000 discussions sur Weibo jeudi après-midi.
Le salon automobile biennal est l'un des plus grands événements automobiles du calendrier chinois et une occasion pour les constructeurs automobiles internationaux de présenter leurs derniers produits sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Pendant des années, la Chine a été le principal moteur de profit de l'industrie mondiale, les consommateurs locaux recherchant le prestige des marques internationales.
Mais une nette amélioration de la qualité des véhicules des marques nationales et des start-ups a entraîné une concurrence plus féroce, en particulier dans le domaine en pleine croissance des véhicules électriques.
De plus en plus d'utilisateurs abandonnent BMW au profit de véhicules à énergies nouvelles fabriqués en Chine. La perte de nombreux clients en Chine a un impact considérable sur BMW. De plus, les pièces automobiles fabriquées en Chine gagnent en popularité dans le monde.
Date de publication : 21 avril 2023
