BMW a été contrainte de présenter ses excuses en Chine après avoir été accusée de discrimination lors du salon automobile de Shanghai pour avoir distribué des glaces gratuites.
Une vidéo diffusée sur Bilibili, plateforme chinoise similaire à YouTube, montrait le stand Mini du constructeur automobile allemand au salon grand public, offrant des glaces gratuites aux visiteurs étrangers, mais refusant l'accès aux clients chinois.
La campagne de distribution de glaces « visait à offrir un dessert gourmand aux adultes et aux enfants visitant le salon », a déclaré le compte Mini China dans un communiqué publié ultérieurement sur le site de microblogging chinois Weibo. « Cependant, notre mauvaise gestion interne et le manquement de notre personnel vous ont causé un désagrément. Nous vous présentons nos sincères excuses. »
Dans un communiqué ultérieur, Mini a déclaré à l'échelle mondiale que l'entreprise « condamne le racisme et l'intolérance sous toutes leurs formes » et qu'elle veillerait à ce que cela ne se reproduise plus.
Le hashtag « Le stand BMW Mini accusé de discrimination » avait accumulé plus de 190 millions de vues et 11 000 discussions sur Weibo jeudi après-midi.
Ce salon automobile bisannuel est l'un des plus grands événements automobiles du calendrier chinois et une occasion pour les constructeurs automobiles internationaux de présenter leurs derniers produits sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Pendant des années, la Chine a été le principal moteur de profit de l'industrie mondiale, les consommateurs locaux recherchant le prestige de promouvoir les marques internationales.
Mais l'amélioration notable de la qualité des véhicules des marques nationales et des jeunes entreprises a engendré une concurrence plus féroce, notamment dans le secteur en pleine expansion des véhicules électriques.
De plus en plus d'utilisateurs délaissent BMW au profit de véhicules à énergies nouvelles fabriqués en Chine. La perte de nombreux clients en Chine a un impact considérable sur BMW. Par ailleurs, les pièces automobiles fabriquées en Chine gagnent en popularité dans le monde entier.
Date de publication : 21 avril 2023
