eBay Australie ajoute de nouvelles protections pour les vendeurs qui mettent en vente des articles dans les catégories pièces et accessoires pour véhicules lorsqu'ils incluent des informations sur la compatibilité avec les véhicules.
Si un acheteur retourne un article en affirmant qu'il ne convient pas à son véhicule, mais que le vendeur a ajouté des informations sur la compatibilité des pièces à son annonce (soit en sélectionnant un produit dans le catalogue eBay, soit en saisissant les caractéristiques de l'article et en précisant les véhicules compatibles), eBay offrira les protections suivantes :
Prenez en charge les frais de l'étiquette de retour eBay* et envoyez-la à l'acheteur.
Retirer automatiquement le retour du taux « Non conforme à la description » du vendeur dans ses indicateurs de performance.
Supprimer automatiquement tout commentaire négatif ou neutre relatif à cette transaction.
Si l'article n'est pas éligible à une étiquette de retour eBay, il incombe au vendeur de fournir à l'acheteur les moyens de le retourner. Si les vendeurs ont activé l'option de numéro RMA dans leurs préférences de retour, ils peuvent sélectionner une étiquette eBay lorsqu'ils répondent à la demande de retour depuis le tableau de bord Retours.
Date de publication : 17 août 2022
